Reise- und Vertragsbedingungen der Cosmolingua GmbH

Mit Entgegennahme Ihrer schriftlichen, mündlichen, telefonischen oder elektronischen (Website oder per E-Mail) Anmeldung für einen Sprachkurs mit der Firma ist der Vertrag zwischen Ihnen und iST Internationale Sprach- und Studien-reisen GmbH bestätigt. Die vorliegenden allgemeinen Vertragsbedingungen sind Bestandteil dieses Vertrages. Alle Formen der Anmeldung sind verbindlich. Kundenwünsche werden so weit wie möglich berücksichtigt, können jedoch nicht zur Bedingung gemacht werden.

Für unsere Dienstleistungen stellen wir Ihnen ein Dossierentgelt von CHF 70.- pro Auftrag in Rechnung. Bei Buchungen, die uns 10 Arbeitstage und später vor Reiseantritt erreichen, verrechnen wir Express-Spesen von max. CHF 80.- pro Auftrag. Die in diesem Katalog gedruckten Preise sind Richtpreise und behalten bis zum 1.12.2018 ihre Gültigkeit. Danach erhalten Sie unsere aktuellen Preise jederzeit bei Ihrer Buchungsstelle.

Eine Anzahlung von CHF 500.- pro Person ist innert 10 Arbeitstagen nach Erhalt unserer schriftlichen Bestätigung Ihrer Anmeldung zu begleichen. Falls Sie eine Differenz in unserer Buchungsbestätigung finden sollten, melden Sie sich bitte unverzüglich bei uns. Wenn wir keine Mitteilung von Ihnen erhalten, nehmen wir an, dass Ihre Anmeldung, wie von Ihnen gewünscht, bestätigt wurde. Wir verwenden für die Korrespondenz mit unseren Kunden E-Mails. Bitte teilen Sie uns Ihren E-Mail-Account bei der Anmeldung mit. Wir gehen davon aus, dass niemand ausser Ihnen den Zugang zu Ihrem E-Mail-Account hat. Die Rechnung erhalten Sie 8 Wochen, die Reisedokumente 2 Wochen und die Adresse der Gastfamilie spätestens 1 Woche vor Abreise oder Kursbeginn.

Die Rechnung ist in CHF ausgestellt. Kreditkarten werden akzeptiert. Wenn Sie die Zahlung per Kreditkarte leisten möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Reisechecks werden nicht akzeptiert. Die Reiseunterlagen erhalten Sie nach Eingang Ihrer vollständigen Zahlung. Die Restzahlung muss spätestens bis 21 Tage vor Abreise erfolgen. Sämtliche mit Ihren Einzahlungen verbundenen Bank-spesen gehen zu Ihren Lasten. Für nicht rechtzeitig eingegangene sowie unvollständige Zahlungen besteht kein Anspruch auf Leistungserbringung und/ oder an der Schule nicht erscheinen, befreien Sie nicht von Ihrer vertraglich eingegangenen Zahlungspflicht uns gegenüber.

Die Umbuchung muss Cosmolingua per Einschreiben mit den bereits erhaltenen Reisedokumenten zugestellt werden. Das massgebende Datum ist nicht das Absendedatum, sondern das Eingangsdatum bei Cosmolingua. Als Umbuchung gilt: Umbuchung der Kursart, Unterkunft, Transfer etc.. Wir verrechnen je nach Aufwand CHF 50.- bis maximal CHF 200.- pro Auftrag. Ein Schulwechsel, ein Teilnehmerwechsel, eine Kursverkürzung, eine Kursdatenverschiebung gilt als Annullation und Neubuchung. Für die Annullation entstehen folgende Kosten: Die Gebühren Dritter (Versicherung-prämie, Visa-, Prüfungsgebühren, OSHC, 100% Flugkosten usw.) und bisherige Bearbeitungs-, Buchungs- und Um-buchungsspesen. Für die Annullierung verrechnen wir generell eine Bearbeitungsgebühr von CHF 500.- pro Person sowie die Auftragspauschale. Sollte Ihre Annullierung weniger als 30 Tage vor Ihrem Abreisetermin bei uns eintreffen, so entstehen zusätzlich folgende Annul-lierungskosten in Prozent des fakturierten Betrags für Kurs, Unterkunft sowie sämtliche Gebühren der Schule. Annullierung Sprachkurs und Unterkunft: 29 – 15 Tage vor Kursbeginn 20% (mind. 500 CHF)
14 – 8 Tage vor Kursbeginn 40 %
7 – 1 Tage vor Kursbeginn 80 %
danach 100% vom Rechnungsbetrag. Bei Flugbuchungen, die bei uns gebucht werden oder in der Pauschalreise enthalten sind, gelten jeweils die Annullationsbedingungen der gebuchten Fluggesellschaft gemäss den inter-nationalen IATA-Vorschriften. Tickets, die ausgestellt sind, können meist nur noch zu sehr hohen Gebühren annulliert wer-den. Die Rückerstattung ist ausgeschlossen bei Nichterscheinen am Kurs oder der Unterkunft oder frühzeitiger Abbruch des Kurses oder verlassen der Unterkunft.

Wir behalten uns vor, Programme zu ändern, wenn Massnahmen von Leis-tungsträgern oder andere nicht vorhersehbare oder beeinflussbare Umstände oder Ereignisse uns dazu zwingen. Weiterhin behalten wir uns das Recht vor, eine Sprachreise aus zwingenden Gründen (z.B. höhere Gewalt, kriegerische Ereignisse, Unruhen, Streiks usw.) zu annullieren. Bei zu wenigen Teilnehmern behält sich die Schule das Recht vor, die Anzahl der Lektionen zu reduzieren. Für Programmänderung infolge Reiseverspätung oder Streiks wird keine Haftung übernommen.

Keine Rückerstattung ist geschuldet beim Ausschluss von der Schule aufgrund selbstverschuldeter Handlungen, für nicht in Anspruch genommene Leistungen inkl. wegen Krankheit oder Unfall, für nicht erreichte Lernfortschritte, für Ereignisse, auf die wir keinen Einfluss haben, wie Programmänderungen vor Ort, Klassen-, Lehrer –, Unterkunftswechsel, Diebstahl, Verluste vor Ort oder höhere Gewalt.

Cosmolingua ist eine Sprachschulagentur (Beratungs- und Buchungsstelle) und somit ein Vermittler. Wir beraten Sie fachmännisch und wählen die Schulen sorgfältig aus. Wir übernehmen die Organisation Ihres Sprachaufenthaltes und sorgen für die rechtzeitige Übergabe der Reiseunterlagen. Die Haftung ist auf das Doppelte des Reisepreises beschränkt.

Sollten aus Ihrer Sicht Beanstandungen vorliegen, dann verlangen Sie sofort vor Ort bei der Schule Abhilfe. Kann daraufhin Ihr Anliegen nicht zu Ihrer Zufrieden-heit gelöst werden, so ist es Ihre Pflicht, Cosmolingua umgehend (nicht erst nach der Rückkehr) zu kontaktieren. Bei schuldhafter Nichteinhaltung dieser Benachrichtigung sind Ansprüche aus-geschlossen. Wenn unsere Intervention nichts nützt, dann verlangen Sie von der Schule eine Bestätigung, sowie, falls Ihnen Mehrkosten entstanden sind, eine Quittung. Diese Unterlagen und die Beanstandungen müssen der Cosmolingua, zur Anspruchswahrung, spätestens 30 Tage nach Beendigung des Sprachkurses per Einschreiben zugestellt werden. War die Ersatzleistung gleichwertig oder besser, so ist die Beanstandung eben-falls ausgeschlossen. Die Höhe des Schadenersatzes entspricht dem Unterschied zwischen dem Preis der vorgesehenen und jenem der erbrachten Leistungen. Für nicht in Anspruch genom-mene Leistungen erfolgt keine Rückerstattung, Feiertage werden nicht kompensiert oder rückerstattet. Weitergehende Schadenersatzforderungen sind ausgeschlossen.

Die Schule organisiert: Gastfamilie, Hotel, Residenz, Wohngemeinschaft, Apartment, Studio und Häuser. Ihre Wünsche werden hierbei maximal berücksichtigt, können aber nicht als Bedingung gestellt werden. Für die Reservierung der Unterkünfte gelten die Bestimmungen der jeweiligen Eigentümer vor Ort. Ein Wechsel, eine Umbuchung oder Annullation können bis zu 100% der vertraglichen Kosten betragen.

Die Schulen behalten sich aus zwingend organisatorischen Gründen die folgenden Rechte vor: Lehrer-, Klassenwechsel zum höheren oder tieferen Niveau oder eine Neueinstufung bereits bestätigter Prüfungskurse aufgrund des sprachlichen Niveaus des Teilnehmers, Privat- oder Kleingruppenunterricht anstelle von regulärem Gruppenunterricht mit re-duzierter Lektionenanzahl. Grundsätzlich sind die folgenden Kosten vor Ort zu bezahlen: Transfer, Fahrtkosten zur Schule, Wäsche, Reinigung, Member’s Club Karte, Ausflüge, Freizeitaktivitäten, Bücher, Lehrmaterial, Hefte, Prüfungs-kosten.

Wir behalten uns das Recht vor, Kursteilnehmer vom Programm, ohne Anspruch auf Rückerstattung, auszuschlies-sen, wenn diese unserer Meinung nach andere Kursteilnehmer in irgendeiner Art gefährden, wiederholt gegen die Regeln verstossen, oder den ordentlichen Kursablauf behindern. Alle damit verbundenen Kosten, inklusive vorzeitiger Heimreise, gehen zu Lasten des Teilnehmers. Für nicht deponierte oder abhanden gekommene Gegenstände oder Geld lehnen wir jegliche Haftung ab. Wir sind berechtigt, Foto- und Video-material der Kursteilnehmer zu späteren Werbezwecken zu verwenden.

Für die notwenigen Reisevorbereitungen (Einreisedokumente, Visa, Impfungen etc.) ist der Reiseteilnehmer selbst verantwortlich. Dies gilt insbesondere für die Einhaltung der in den einzelnen Ländern gültigen Einreise-, Visa-, Devisen-, Zoll-, Impf- und Versicherungs-bestimmungen. Wird aus Gründen die Cosmolingua nicht zu vertreten hat, die Einreise verweigert, so gilt der gebuchte Sprachaufenthalt als annulliert, wobei die unter Punkt 5 genannten Annullierungsbedingungen gelten. Cosmolingua ist in keinem Fall verantwortlich für fehlerhafte oder ungenügende Einreisedokumente und lehnt jegliche Haftung ab.

Vor einer gerichtlichen Auseinandersetzung sollten Sie an den unabhängigen Ombudsman für das Reisegewerbe gelangen. Der Ombudsman ist bestrebt, bei jeder Art von Problemen zwischen Ihnen und uns oder dem Reisebüro, bei dem Sie die Reise gebucht haben, eine faire und ausgewogene Einigung zu finden. Die Adresse des Ombudsmans lautet: Ombudsman der Schweizer Reisebranche, Etzelstrasse 42, 8038 Zürich.

Cosmolingua GmbH Schweiz vertritt iST Internationale Sprach- und Studienreisen GmbH, deren Insolvenzschutz Ihnen die volle Haftung für Ihre Rückreise sowie für nicht erbrachte Leistungen bei Zahlungsunfähigkeit des Veranstalters garantiert.

Es ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar. Gerichtsstand ist Zürich.

Die Firma iST Internationale Sprach- und Studienreisen GmbH wird hier als Veranstalter betrachtet und Cosmolingua GmbH nur als Vermittler. Reiseveranstalter ist: iST Heidelberg

Cosmolingua bemüht sich, wirklichkeitsgetreue Informationen zu liefern. Dieser Fakt ist beim Katalogdruck ausschlaggebend. Für später auftretende unvorhergesehene Änderungen sowie Preisänderungen und Druckfehler, wird keine Haftung übernommen